LISTA DE CHEQUEO

Variables/Indicadores

1. Capacidad de Organización para el trabajo colaborativo.

2. Habilidades comunicativas: Escucha activa, respuesta reflexiva, expresión clara y coherente.

3. Nivel de compromiso: Responsabilidad en el manejo del tiempo, desarrolla las actividades concertadas, es proactivo.

4. Nivel de Asertividad; reconoce y practica sus derechos y deberes.

5. Manejo de los Principios y Valores Corporativos esbozados en el dramatizado aplicado al Servicio.

6. Cumple las normas y acuerdos de la comunidad educativa a la cual pertenece.

7. Aplicación de principios y valores éticos en el trabajo grupal; Responsabilidad, Honestidad, Respeto, Cooperación, Solidaridad, Compromiso, Autonomía.

8. Apropiación de las características de las IM (Conoce las características de las 8 inteligencias, su aplicación e interrelación), ante la importancia que revisten estas inteligencias en el Servicio al Cliente.

9. Toma de decisiones en el desarrollo del Dramatizado coherente con el Servicio al Cliente.

10. Habilidades desarrolladas en el proceso investigativo (Recolección de información: sitios visitados en la web, selección de las fuentes, capacidad de interpretar y relacionar la información enfocada al tema Servicio al Cliente..